Wilt u uw bestelling retourneren?

Dat kan altijd binnen de 30 kalenderdagen zonder het opgeven van een reden (uitgezonderd speciale bestelartikelen, zie retourvoorwaarden)!
Wij stellen het natuurlijk wel op prijs als u een reden opgeeft zodat wij een nog betere service aan onze klanten kunnen bieden.  

Ontvangstcontrole

Na levering dient u de ontvangen artikelen te controleren zodat u zeker bent dat deze onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd werden. Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dit onmiddellijk te melden via info@deurklinken.com of telefonisch via +32 56 90 54 80. Wanneer u artikelen in gebruik neemt, is de levering geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Indien u één of meerdere artikelen van uw bestelling wenst te retourneren dan dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:

• De geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en voorzien van alle originele labels aan ons worden teruggestuurd en dit binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst.
• Artikelen die in niet-originele of open verpakking worden geretourneerd worden niet geaccepteerd.
• Bestelartikelen (artikelen die voor u op maat werden gemaakt of speciaal werden besteld) kunnen nooit geretourneerd worden.
• Indien de 30 kalenderdagen zijn verstreken kan u de bestelling niet meer retourneren, artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of terugbetaling in aanmerking.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Als het artikel bij ons ontvangen is, is het opsturen van een vervangend artikel voor onze rekening.

Retour stap-voor-stap

Om uw retour snel en vlot te kunnen verwerken volgt u volgende stappen:

• Meld uw retour/ruiling aan via: info@deurklinken.com of telefonisch via +32 56 90 54 80
• Download dit retourformulier en vul het zo volledig mogelijk in.
• Dit formulier stopt u samen met een pakbon of factuur van uw bestelling mee in het pakket.
• Eens wij uw retourzending ontvangen, zal deze direct verwerkt worden. Eventueel vervangende artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd.
• Indien u geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling uiterlijk binnen 14 werkdagen na het ontvangen van uw retourzending.
• Artikelen waar wij géén retourformulier van hebben ontvangen, artikelen waarvan de verpakking beschadigd/open is OF artikelen die incompleet zijn, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retouradres

U kunt uw pakket retourneren naar:

Deurklinken.com (Magazijn 2)
Oude Ieperseweg 119
8501 Heule (BE)